س: هل يمكنني استرداد أموالي بعد أن اشتريت محركًا من إحدى الشركات في إمارة دبي لأنه سيء وغير جيد في الاستخدام؟

س: لقد اشتريت سيارة من تاجر في إمارة دبي في شهر نوفمبر 2020، وفي شهر يوليو 2021 (بعد أقل من عام) توقف محرك السيارة عن العمل. عندما أخرج التاجر المحرك من السيارة لاكتشاف ما حدث، أدرك أن المحرك قد تم إصلاحه بالفعل من قبل بقطع غير أصلية. عندما اشتريت السيارة، ذكروا أنه تم إعادة طلائها فحسب؛ إنه احتيال واضح. هل هناك أي طريقة يمكنني من خلالها طلب استرداد قيمة الأضرار؟ شكرًا لك.

Q: Is there a law regarding a "cooling period" on an item purchased? We had a problem with a company distributing vacuum cleaners in Sharjah, we have returned the item to them as we felt like being pressured to buy without giving us time to think before buying, and their contract states that I have to pay 4,000 Dirhams as a cancellation if I return the item within 3 days. Is it legal? Where is the 3 day cooling period?

س: مرحبًا، تسبب المرآب في حدوث أضرار متعددة لسيارتنا أثناء قيامهم بتركيب الأجزاء التي أوصوا باستبدالها. خدوش، غطاء غسيل مفقود، مقبض صندوق الأمتعة مكسور، والآن لا يمكننا فتح صندوق الأمتعة. الباب لا يفتح بشكل صحيح؛ خدوش في شبكة الباب، الخ. لقد كان الأمر مروعًا للغاية. لقد كانت سيارتنا في حوزتهم لمدة 16 يومًا بينما كان من المفترض أن يتم تسليم الأجزاء الجديدة. لم يتم فعل أي شيء وأعتقد أنهم يتلاعبون بنا. هل هناك أي دائرة حكومية يمكن أن تساعدني؟ أنا في حيرة من أمري. ما الذي يجب القيام به؟ هذا محزن للغاية. لقد دفعت ما يزيد عن 15,000 درهم إماراتي مقابل قطع الغيار وقاموا بإتلاف السيارة أثناء استبدال الأجزاء التي طلبوا تغييرها. شكرًا مع تحياتي،

The Law sets up the legal framework for the protection of consumer rights in the UAE. The Law establishes the Higher Committee for Consumer Protection and the Consumer Protection Department, and sets up the fines for breach of its provisions.

The provisions of this law On Evidence in Civil and Commercial Transactions (Law of Evidence) govern evidence in civil and commercial disputes in the UAE.

The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.