س: مرحبًا، هل يمكنني تقديم شكوى بسبب تعرضي للمضايقات عند تحصيل ديوني بواسطة أحد البنوك هنا في إمارة دبي؟ لقد كانوا يتصلون بي في مكتبي عبر الخط الأرضي، كما كانوا يتصلون برئيسي في العمل. هل يمكنك مساعدتي؟ شكرًا، و. م.

س: لم أسدد دين بطاقة ائتمانية في الإمارات العربية المتحدة. لم أعد أقيم في الإمارات العربية المتحدة، ومع ذلك فأنا أحاول السداد بأفضل ما في استطاعتي. لقد أحال بنك الإمارات دبي الوطني الدين إلى وكالة تحصيل ديون والتي تهدد بالطبع باتخاذ إجراءات مدنية وطلب منعي من السفر مدى الحياة في دول مجلس التعاون الخليجي. سأتمكن من سداد الديون في خلال الأشهر القليلة القادمة، ولكني أحتاج إلى بعض الوقت لبقائي بدون عمل بعد مغادرة دولة الإمارات العربية المتحدة منذ 12 شهرًا. إذا ما وصل الأمر إلى المحكمة المدنية، فهل من الأفضل أن أوظف محاميًا ليتعامل مع هذا الموضوع، حيث أنني لست في الإمارات؟

س: مرحبًا، عندي بطاقة ائتمانية من شركة تمويل وعلي مبلغ مستحق قدره 10 آلاف. أنا أدفع كل شهر في الوقت المحدد ولكن اعتبارًا من شهر مارس 2022، يتصل بي قسم التحصيل ويتصرف بوقاحة معي. لكن أخيرًا الآن، قبل الموعد المحدد، أرسلوا لي رسالة عبر الواتساب بصورة سيئة للغاية. الرسالة هي مثل هذا: "عزيزي العميل، يجب أن تظهر دفعتك صباح الغد في النظام. ولن نقبل أي اعتراض على التأخر في الدفع". وأنا أقوم بالدفع في الوقت المحدد ولكن ما هذا النوع من الرسائل التي يرسلونها لي. ماذا علي أن أفعل معهم بسبب هذا النوع من المضايقات غير المهنية والوقحة؟

س: هل لدي أسباب لرفع قضية؟ لقد تلقيت للتو مكالمة مبيعات من شركة تجارية وظللت أكرر مرارًا وتكرارًا لوكيل المبيعات أنني لست مهتمًا بالتداول على الإطلاق ولا يمكن أن أفعل ذلك على الإطلاق. فأجابت قائلة "وهل تعتقد أن الجميع مثلك غبي؟" قبل أن تغلق الخط في وجهي. ليس لدي سجل مكالمات ولكني أفترض أنه سيتم تسجيل هذه المكالمات في مكان ما ولدي الخط الأرضي الذي اتصلت به والذي بحثت منه في Google وتبين لي أنني مسجل تحت اسم الشركة التجارية. كيف يمكنني اتخاذ الإجراءات القانونية ضدها؟

س: سيدي العزيز / سيدتي العزيزة، أنا مقيم في الإمارات. علي دين لأحد البنوك وتحاول وكالة التحصيل الخاصة بهم مطاردتي. أنا غير قادر على السداد بسبب مشاكلي المالية. الآن يحاولون التشهير بي في شركتي الحالية ويكذبون على صاحب العمل في رسائل البريد الإلكتروني لإذلالي وتشويه سمعتي. فهل يجوز لهم قانونًا أن يفعلوا ذلك؟

Q: Dear Sir/Madam, I was delayed in my payment to a personal loan platform and asked them if I could pay on the next salary date. They ignored my message and now call me nonstop, even at work. They use different numbers to harass me, sending rude WhatsApp messages calling me a scammer and threatening to call my employer and family to get me deported. They also pretend to be from the Credit Bureau to squeeze money out of me, even though I don't have any. They also called my sister and friend to embarrass me. They are so rude, the rudest debt collectors I've ever encountered.

Q: Dear Sir/Madam, There's a guy who scammed me out of 150k AED with false documents. There's already a criminal case ongoing against him; however, I wasn't aware of it at the time of the dealing. Every time I tried to sort things out with him, he made me wait for hours and didn't show up. In short, he gave me false hopes, and now he's been completely out of touch for 4 months. When we were finally able to contact him, my wife sent him abusive messages out of frustration because he was spreading lies about us. Now, with all the evidence I have, I want to file a civil case against him. Could the abusive messages my wife sent backfire in any way? I have all the documents he gave, along with some voice notes where he clearly states that he scammed us with false documents. But this guy is very shrewd. He verbally abused me and my wife in person but I don't have proof of it.

Q: Hello, I would like to know how to file a complaint against an airline company, as one of their customer service agents used the F word during a call (whispering). This is alarming, and I want to proceed with filing a complaint.

The provisions of this law, promulgating UAE Civil Code, govern the civil transactions in the United Arab Emirates. The commercial transactions remain subject to the laws and regulations applicable in their regard.